《看穿人心的問話術》：應用7大技巧看穿他人

《超級冷讀術》、《終極冷讀》、《你也可以當神棍》這類標題聳動內容空泛的書籍，一般我是不會買 / 借來讀的，尤其本書標題《立即學會FBI和美國軍方的超級問話術 – 看穿人心的問話術 – 用對七大技巧，立刻看穿任何人》更是老梗到不行，但在圖書館略為翻了一下，覺得書中對於「自負」的概念描述的還挺有趣，就將整本書給讀完了。

本書分為三大部份，第一部份教導讀者透過七大發問法來推敲對方心底的真正意向，雖然輔以心理學的各種理論做為佐證，但沒有深入描述，只是輕輕地帶過，對於從未讀過此類書籍的人來說或許還算有所獲益。

這裡指的發問法不外乎旁敲側擊（假借他人名義徵詢意見）、反問法（你有什麼看法）、恐懼（威脅利誘）等等，發問時同時注意對方的細微表情變化與無意識反應來加以判斷，雖然寫的煞有其事，但部份內容有些以偏蓋全，照單全收的話恐怕反而會收到反效果。

第二部份則談如何更精準地判斷他人想法，利用第一部份所講的技巧來快速瞭解約會對象是否對你有好感等等，但以本人的實際經驗來講，書上所談的流於形式，僅供參考。

而第三部份則是深入解說各種心理學名詞與策略，像什麼六芒星檢驗法等等，而本書也從這裡開始變得雜亂難讀，不知道是翻譯的問題還是作者本身用詞的習慣，很多用詞與底下的說明搭不起來。

本書在這裡將人分為「自負」與「非自負」兩種人，然後加上自尊心的多寡來衍伸出各種行為模式，摘錄部份內容如下：

自負與自信的差異為何？

自信是指一個人在特定領域或情況下對自身能力的感受；而自負則是指，一個人喜愛自己，認為自己值得接受生命中美好事物的程度。自負的人，因為非常喜歡自己，即使受到挫折，自我價值觀也不會動搖。

（中略）

至此我們可以知道，要是一個人十分自負，就可以理性地衡量現實，然而要是一個人不那麼自負，就會自然地扭曲他的認知，將事實改編成對他傷害最小的版本。

認知上的不和諧會使人自動調解心理上的不適，並且想辦法將傷痛降至最低程度。例如不自負的人通常無法大方承認他可能已經犯下一個錯誤，在排列情緒優先順序時，會把「將自己的作為想像成正確」的，並放在「事實真相」前面。

（中略）

當一個人的自我人格夠健康、強壯，他通常能夠接受別人對他人格的挑戰，並且奮力迎戰；倘若一個人的人格很孱弱，人性中的自尊感，就會適時出面保護這個孱弱的人格，藉著扭曲事件真相來避免人格受傷，也就是說，如果你要了解某人自尊心是否很強，可以在已知事件真相的前提下，透過對方描述事實的情況（真實或扭曲）判斷這個人的自尊程度。

因為是節錄所以可能有點沒頭沒尾，但對我來說本書最有助益的便是這個部份，作者終於讓我搞懂一件事。

為什麼同樣一句話與同樣一件事，當我與其他人正為了不應出現的錯誤而努力尋找解決方案時，總會有人遮住雙眼說：「這根本不是我們的問題，要不是對方那麼笨，根本不會有這種事發生。」即使團隊成員將錯誤與證據攤在眼前時，該類型的人也總像認知失調般地無視事實的存在。

等到危機解除後，又忽然站在另一邊的角度說：「唉其實事情不過就是這樣嘛，早就說該解決了。」

如果在職場上有遇到這種困擾的話，不妨讀讀本書，心情可能會舒坦一些。